Última actualización: 15 de octubre de 2025

1. Aviso de privacidad para la comunidad global de candidatos a empleo y talento

Lumen está comprometido a implementar medidas para proteger y limitar el uso de la Información Personal. Este Aviso de Privacidad para Solicitantes ("Aviso de Privacidad") explica cómo Lumen recopilará, utilizará y almacenará tu Información Personal relacionada con el proceso de adquisición y reclutamiento de talento, incluyendo nuestro portal de carreras (la "Comunidad de Talento"), así como tus derechos respecto a dichos Information.In Personal. Este Aviso de Privacidad, "Lumen" se refiere a la empresa de Lumen que proporciona la web de carreras y la Comunidad de Talento, así como a cualquier empresa afiliada a Lumen a la que estés solicitando un puesto (para más detalles relacionados con las prácticas de privacidad de Lumen, puedes consultar el Centro de Privacidad de Lumen).

2. Alcance de este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se aplica a cualquier información que recopilemos sobre los Solicitantes que identifique, se relacione, describa, sea razonablemente susceptible de asociarse, o pueda estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con una persona ("Información Personal"). Nuestras prácticas informativas pueden variar según ciertas circunstancias, como la ubicación o el puesto para el que solicita.

Este Aviso de Privacidad no aborda ni se aplica a nuestro manejo de cierta información (para la cual podemos proporcionar avisos adicionales), tales como:

• Información disponible públicamente. La información que se pone legalmente a disposición de registros gubernamentales, información que tenemos una base razonable para creer que está legalmente disponible para el público general por ti o por medios ampliamente distribuidos, o por una persona a la que hayas divulgado la información y no restringida a un público específico.
• Información desidentificada/anonimizada. Información que se desidentifica o anonimiza conforme a las leyes aplicables.
• Información agregada. Información relacionada con un grupo del que se han eliminado identidades individuales.
• Información Sanitaria Protegida (PHI). Información regida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) o leyes estatales similares.
• Actividades cubiertas por la Ley de Informes Justos de Crédito. Esto incluye información que recibimos de agencias de informes de consumidores sujetas a la Ley de Información Justa de Crédito, por ejemplo, información contenida en informes de verificación de antecedentes que obtenemos como parte de nuestro proceso de selección.

Esto tampoco se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros clientes, contratistas, empleados o solicitantes cuando utilizan nuestros productos y servicios a su capacidad personal. Para más información sobre nuestras prácticas generales de privacidad, por favor visite el Centro de Privacidad de Lumen.

Podemos proporcionar a los solicitantes avisos adicionales sobre nuestras prácticas de información que estén cubiertas por otras leyes (por ejemplo, si realizamos una verificación de antecedentes).

3. ¿Qué información personal recopilamos?

Si creas una cuenta de usuario en la web de Lumen Careers o Talent Community, se te pedirá tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Esto te permitirá solicitar vacantes a través de nuestro portal online. Cuando solicites un empleo en Lumen, se te pedirá que completes una solicitud de empleo online y adjuntes un CV/currículum. Como parte del proceso de selección y contratación, recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos una variedad de información sobre ti, que puede incluir:

• Identificadores, como tu nombre, dirección y datos de contacto, incluyendo dirección postal y correo electrónico, y número(s) de teléfono.
• Características de las clasificaciones protegidas,
• como la edad (40 años o más), raza, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, discapacidad física o mental, sexo, condición de veterano o militar, y otras características de las clasificaciones protegidas bajo la ley de California o federal de EE. UU.
• Datos de geolocalización, como información derivada de tu dirección IP para que podamos mostrarte puestos vacantes relevantes para tu ubicación geográfica.
• Información sobre actividades en Internet u otras redes eléctricas,
• como información sobre la interacción de los solicitantes con nuestros portales, sitios web, aplicaciones o anuncios, incluyendo, pero no limitado a, dirección IP, historial de navegación, datos de clickstream, nombre de usuario y contraseña de la cuenta, preguntas/respuestas secretas de la cuenta e historial de búsqueda.
• Información de audio, eléctrica, visual o similar,
• como información recopilada mediante grabaciones de llamadas, reuniones grabadas, vídeos, fotografías y grabaciones de vídeo para asegurar nuestras oficinas y instalaciones.
• Información relacionada con el empleo, como puestos ocupados anteriormente, habilidades y experiencia, resultados de las medidas de capacidades relacionadas con el puesto, funciones laborales, derecho a trabajar en el país donde el puesto se presenta al trabajo, información obtenida durante entrevistas y llamadas telefónicas y, cuando sea legal, información sobre tu nivel actual de remuneración.
• Evaluaciones generadas por IA. Conocimientos, evaluaciones o recomendaciones generadas por herramientas de inteligencia artificial (IA) basadas en los materiales de tu solicitud, respuestas a la evaluación o grabaciones de entrevistas.
• Datos de redes sociales. Detalles que has proporcionado en tu solicitud sobre tu usuario de redes sociales e información sobre ti que has hecho pública en tu cuenta de redes sociales.
• Datos de comunicación. Comunicaciones entre nosotros y tú en relación con tu solicitud y el proceso de solicitud.
• Información educativa, como información de formación académica o profesional, incluyendo títulos obtenidos, escuelas a las que asistieron, licencias en título, membresías en asociaciones profesionales, expediente académico.
• Información personal sensible, Como tu número de la Seguridad Social, identificador gubernamental, número de carné de conducir, carnet de identificación del pasaporte, raza u origen étnico, condición médica, resultados de pruebas de detección de drogas y discapacidad física o mental.
• Inferencias y preferencias, como las preferencias, características, actitudes, comportamientos y capacidades del solicitante. Si decides unirte a la Comunidad de Talento de Lumen (nuestro portal de empleos centrado en puestos de Lumen ubicados en Estados Unidos), recopilamos la siguiente información para crear un perfil de talento para ti: nombre y apellidos, correo electrónico, país, estado o provincia, área de interés (categoría de puesto y, si decides proporcionarlos: ciudad, número de teléfono y currículum.

Para solicitantes en India:

Puede optar por proporcionar sus datos de Aadhaar para fines de identificación o de empleo. Tenga en cuenta que normalmente no es obligatorio que proporcione sus datos de Aadhaar para fines de identificación, y puede proporcionar otros documentos de identificación como pasaporte o carné de conducir. Sin embargo, en ciertos casos, podemos requerirle los datos de Aadhaar para cumplir con los requisitos de la ley aplicable. Le informaremos cuando dicha recopilación sea obligatoria. No compartiremos más sus datos de Aadhaar con terceros sin su consentimiento. No retenemos sus datos de Aadhaar por más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente y mantendremos dichos datos seguros y confidenciales conforme a las leyes aplicables.

4. Fuente de información personal

Podemos recopilar esta información directamente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de ti, como en los formularios de solicitud o CV, entrevistas.
• De ti automáticamente cuando usas nuestras páginas web o portal de empleo (como indica nuestro Aviso de Cookies).
• De reclutadores y plataformas de reclutamiento.
• De fuentes públicas, como LinkedIn.
• De antiguos empleadores (con tu permiso).
• De nuestros proveedores de servicios, representantes y agentes.
• Según cualquier referencia que proporciones.
• A partir de la información que creamos.

Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para analizar materiales de solicitud, documentación de entrevistas o respuestas a evaluaciones para ayudar a evaluar a los candidatos. Estas herramientas pueden generar ideas, resúmenes o recomendaciones sobre tu solicitud.

Cuando realizamos verificaciones de antecedentes, solo lo hacemos una vez que se le ha hecho una oferta de trabajo. Sin embargo, para muchas vacantes podemos realizar mediciones de capacidades relacionadas con el empleo utilizando un proveedor de servicios antes de una oferta de empleo. Recibimos los resultados completos de estas medidas de capacidades relacionadas con el empleo de nuestro proveedor de servicios.

5. ¿Por qué recopilamos información personal?

Generalmente recopilamos y procesamos tu información personal según sea necesario para los siguientes fines:

• Reclutamiento y contratación. Utilizamos información personal de tu solicitud, de las medidas de capacidades relacionadas con el puesto recopiladas durante el proceso de entrevista para evaluar tus cualificaciones y elegibilidad para el empleo. Esto incluye identificarte, crear una cuenta de carreras, programar entrevistas, realizar verificaciones de antecedentes, medir las capacidades relacionadas con el puesto, evaluar habilidades y cualificaciones, hacer ofertas, comunicarnos contigo, responder a tus consultas y solicitudes, mantener la información de los candidatos para consideraciones futuras y apoyar nuestras prácticas laborales de igualdad de oportunidades.
• Defender y proteger los derechos. Utilizamos la Información Personal para proteger e defender nuestros derechos e intereses y los de terceros, incluyendo la gestión y respuesta a disputas del solicitante y otras disputas, la respuesta a reclamaciones o disputas legales, y para establecer, defender o proteger nuestros derechos o intereses, incluyendo sin limitaciones nuestros secretos comerciales y otra propiedad intelectual, así como la protección de los derechos, la propiedad y la reputación de Lumen y su plantilla, así como los derechos, intereses, salud o seguridad de terceros, incluso en el contexto de litigios previstos o reales con terceros.
• Cumplimiento de las obligaciones legales. Utilizamos Información Personal para cumplir con las obligaciones legales aplicables (como determinar la elegibilidad para contratar o responder a citaciones y órdenes judiciales), así como para evaluaciones, revisiones e informes relacionados con dichas obligaciones legales, incluyendo las leyes y regulaciones laborales y laborales, la Seguridad Social y las leyes fiscales, las normativas medioambientales, las leyes y regulaciones de seguridad laboral, y otras leyes, regulaciones, opiniones y directrices aplicables.
• Determinación de adaptación razonable. Salvo que se solicite específicamente o sea legalmente requerido, le pedimos que evite enviar información que pueda calificar como información sensible según la ley aplicable. En la medida necesaria, Lumen podrá recopilar y procesar información sobre el estado de discapacidad para considerar si proporcionar una adaptación razonable a un candidato con discapacidad. No utilizaremos esta información para ningún otro propósito que no sea el proceso de selección y contratación o según se describa en este Aviso de Privacidad.
• Alertas de empleo. Utilizamos Información Personal para enviar alertas de empleo y actualizaciones de la empresa a los miembros de la Comunidad de Talento que muestran interés en una categoría de información y que no han optado por no recibir esos correos electrónicos ni se han dado de baja según las normativas de tu región.
• Desarrolla y mejora nuestro sitio. Utilizamos la Información Personal para mejorar la experiencia del usuario en nuestra página web y en el portal de empleo, incluyendo la Comunidad Talen.

6. Candidatos fuera de Estados Unidos

Los candidatos para puestos ubicados fuera de Estados Unidos (incluidos los candidatos en Quebec, Canadá) no estarán sujetos a decisiones que tengan un impacto significativo en los candidatos basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada. Sin embargo, Lumen se reserva el derecho de utilizar dichas decisiones cuando la ley aplicable lo permita. Por ejemplo, como parte de una solicitud de empleo podemos preguntar "¿Tiene un carné de conducir válido?" a lo que la respuesta de un candidato puede eliminarle automáticamente de la consideración para un puesto concreto si ese puesto requiere un carné de conducir válido.

Para los candidatos de la UE y Reino Unido, Lumen debe tener una base legal para procesar Información Personal. En la mayoría de los casos, la base legal será cumplir con nuestro interés legítimo en procesar Información Personal durante el proceso de selección para atraer a los candidatos a postularse, determinar al mejor candidato para el puesto, conservar registros del proceso, y solo durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando procesamos Información Personal, implementamos medidas de seguridad adecuadas para ayudar a evitar que su Información Personal se pierda, utilice, altere, divulgue o acceda de forma no autorizada accidentalmente. Para los candidatos de India, procesamos su Información Personal con la base de su consentimiento para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, u otros motivos legítimos de uso para el tratamiento de su Información Personal que están disponibles bajo las leyes indias aplicables de protección de datos.

7. Divulgación de información personal

Lumen es una empresa global con sede en Estados Unidos y está formada por un grupo de empresas que operan a nivel internacional. Divulgamos tu información personal a otras empresas de Lumen en todo el mundo para los fines especificados en este Aviso de Privacidad. Durante el proceso de selección y contratación, la información puede compartirse entre varios empleados o equipos implicados en el proceso de selección y contratación que tengan una necesidad empresarial, como miembros del equipo de Recursos Humanos, entrevistadores implicados en el proceso de selección y responsables del área de negocio con vacantes.

Podemos divulgar tu información personal para los siguientes fines:

• Evaluar tu solicitud/candidatura. Podemos divulgar información personal cuando sea necesario prestar los servicios que solicite y cuando sea necesario identificar a los solicitantes, programar entrevistas y evaluar sus cualificaciones y elegibilidad para el empleo.
• Hacerte una oferta. Si le hacemos una oferta de empleo, puede que le pida que comparta cierta información con un tercero o, en situaciones concretas, puede proporcionarla para completar el proceso de contratación y periodo de prueba.
• Para hacer cumplir derechos. Podemos divulgar información personal si la ley lo requiere, para proteger nuestros derechos, propiedad o la seguridad de otros, o cuando tengamos un interés legítimo en hacerlo.

Podemos divulgar tu información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

• Afiliados y socios comerciales. Podemos divulgar información personal a nuestros afiliados y socios comerciales cuando sea necesario para evaluar tu candidatura para empleo o para fines operativos empresariales.
• Proveedores de verificación de antecedentes. Si se contrata, el proceso de incorporación puede implicar verificar el historial laboral, la educación, antecedentes penales o historial crediticio tras la emisión de la carta de oferta, con tu consentimiento.
• Servicios de pruebas o evaluación. Para pruebas de habilidades u otras evaluaciones previas al empleo, según corresponda.
• Servicios legales y de cumplimiento. Si hay revisiones legales o auditorías de cumplimiento relacionadas con el proceso de contratación.
• Proveedores de nóminas o beneficios. Si se contrata, la incorporación requiere compartir con administradores externos de nóminas o beneficios, según corresponda.
• Agencias de selección o reclutamiento. Estas partes pueden ayudar en el proceso de contratación o reclutamiento.
• Plataformas de tecnología de RRHH. Para gestionar los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), analizar los materiales de solicitud y las respuestas de evaluación para ayudar en la evaluación de candidatos, y los procesos de incorporación.
• Entidades y agencias gubernamentales.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y, cuando la ley lo requiera lo contrario, podemos divulgar las siguientes categorías de Información Personal a las entidades reguladoras y gubernamentales aplicables: identificadores, características de las clasificaciones protegidas e información relacionada con el empleo.

8. Toma de decisiones automatizada e inteligencia artificial (IA)

Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar en nuestro proceso de reclutamiento. Estas herramientas podrían:

• Filtra currículums y solicitudes para obtener cualificaciones y experiencia relevantes
• Analizar las respuestas de la evaluación
• Genera información a partir de la documentación de entrevistas
• Recomienda candidatos en función de la compatibilidad de habilidades

Aunque podamos utilizar estas herramientas para mejorar la eficiencia, las decisiones finales de contratación se toman bajo supervisión humana. Tienes derecho a solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y impugnar cualquier decisión tomada mediante procesamiento automático.

Si tienes dudas sobre cómo se utiliza Al para evaluar tu solicitud, por favor contáctanos en Privacy@Lumen.com.

9. Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu Información Personal. Contamos con políticas y controles internos para ayudar a proteger tus datos contra la pérdida, destrucción accidental, uso indebido o divulgación, y accesos no autorizados. Lumen tiene contratos estándar de cláusulas contractuales que regulan la transferencia de datos personales desde la UE y el EEE a Estados Unidos. Por favor, ten en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad. Debes tomar medidas para protegerte contra accesos no autorizados a tus contraseñas y datos de acceso.

10. ¿Cuánto tiempo conserva Lumen la información personal?

Almacenamos tu Información Personal durante el tiempo que sea necesario o permitido, según el motivo por el que la obtuvimos (conforme a la ley aplicable), salvo que la ley estatal o federal requiera un periodo más corto o más largo. Al decidir cuánto tiempo conservar tu Información Personal, consideramos si estamos sujetos a alguna obligación legal (por ejemplo, leyes que nos exijan conservar registros durante un determinado periodo antes de poder eliminarlos) o si hemos adoptado alguna postura legal que requiera la conservación de datos (por ejemplo, hemos emitido retenciones legales o si necesitamos preservar datos).

En lugar de eliminar tu Información Personal, también podemos desidentificarla conforme a las normativas de privacidad aplicables, eliminando los datos identificativos. Si eliminamos cualquier Información Personal, no intentaremos reidentificarla.

11. Tus derechos

Cuando interactúes con nosotros, puedes decidir no proporcionar cierta información. Sin embargo, si no proporcionas la información, puede que no podamos procesar adecuadamente tu solicitud o considerarte para un puesto.

Bajo ciertas circunstancias y sujeto a los requisitos, restricciones y excepciones legales aplicables, puede tener derecho a:

• Solicita acceso y obtén una copia de tu Información Personal, incluyendo cierta información sobre nuestro manejo de tu Información Personal (como las categorías, fuentes y propósitos de recopilación y divulgación);
• Solicitar un cambio en datos incorrectos o incompletos;
• Solicita que eliminemos o dejemos de procesar tus datos, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para el procesamiento;
• Solicitamos que limitemos nuestro uso de información personal sensible a ciertos fines permitidos (sin embargo, ten en cuenta que no utilizamos tu información personal sensible para fines distintos a los necesarios para procesar tu solicitud o conforme a una obligación legal);
• Oponga el tratamiento de sus datos cuando Lumen se apoya en sus intereses legítimos como base legal para el tratamiento;
• Solicitar la transferencia de tu información personal a otra organización; o
• No seas discriminado por ejercer ninguno de tus derechos respecto a la información personal.

Si desea revisar, verificar o corregir su Información Personal, puede hacerlo iniciando sesión en nuestro sistema en línea. Si desea hacer una solicitud de privacidad relacionada con su Información Personal (por ejemplo, acceso, borrado, corrección, objeción, etc.), o tiene otras preguntas, comentarios o preocupaciones, o desea presentar una queja sobre cómo utilizamos la Información Personal que poseemos sobre usted, puede consultar el Centro de Privacidad de Lumen o enviar un correo electrónico a Privacy@Lumen.com.

Para verificar su identidad, necesitaremos que proporcione su nombre completo, la dirección de correo electrónico que utilizó para comunicarse con nosotros, su dirección (si nos la proporcionó anteriormente) y cualquier número de solicitante que le hayan asignado. En algunos casos, puede que necesitemos información adicional para verificar su identidad. Si no podemos verificar su identidad tras un intento de buena fe, podemos denegar su solicitud y explicar la base de la denegación.

Puede designar a alguien como agente autorizado para presentar solicitudes y actuar en su nombre. Para ello, debe proporcionarnos permiso por escrito para permitir que el agente autorizado actúe en su nombre. También podemos pedirle directamente que verifique que ha autorizado a su agente autorizado a actuar en su nombre.

Si resides en la UE, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos. Si resides en el Reino Unido, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.

Si te encuentras en India, tienes derecho a nominar a cualquier persona que ejerza tus derechos establecidos en este Aviso de Privacidad en caso de tu fallecimiento o incapacidad (es decir, incapacidad para ejercer derechos legales otorgados a un principal de datos debido a problemas mentales o discapacidad corporal).

También tiene derecho a resolver reclamaciones, contactándonos para informarnos sobre cómo procesamos su Información Personal, nuestras obligaciones respecto a dicha Información Personal y/o respecto a sus derechos respecto a su Información Personal. Para atender quejas o preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad según corresponda en India, por favor contacte con: Privacy@Lumen.com.

Responderemos a sus quejas en un plazo de un mes desde la fecha de recepción de su solicitud de resolución de la queja.

12. Cambios en este Aviso de Privacidad para Solicitantes:

Puede consultar este Aviso de Privacidad en la página web de carreras de Lumen o solicitar una copia enviando un correo electrónico a Privacy@Lumen.com. Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, por lo que por favor consulte periódicamente para ver cambios comprobando la fecha indicada en el aviso. Cuando los cambios en este Aviso tengan un impacto fundamental en la naturaleza del tratamiento o tengan un impacto sustancial en usted, le daremos el aviso suficiente para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos. Al compartir su Información Personal con nosotros y al continuar utilizando nuestro sitio web de carreras, confirma que ha leído y comprendido los términos de este Aviso de Privacidad.