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CUSTOMER SUCCESS
ACADEMY
Vous aimez travailler en réseau, nouer des relations et tout ce qui a trait à l’expérience client? Le programme de développement de début de carrière College Connect - Customer Success vous prépare à une carrière réussie dans les ventes interentreprises et le support client. Collaborez avec notre écosystème d’équipe de vente pour servir d’ambassadeurs Lumen auprès de nos clients.

Qu’est-ce que la Customer Success Academy:

Acquérez des connaissances sur le secteur, développez vos compétences en matière d’expérience client et établissez des relations avec les clients grâce à des formations, des mentorats, des formations sur le terrain et la mise en place de réseaux de contacts avec les leaders de Lumen.

Formation
Formation immersive de 10 semaines avec transition vers un rôle de conseiller en matière de réussite des clients à l’issue du programme. Lancement des formations en février et juillet de chaque année.
Développement sur trois ans
Formation immersive de 10 semaines avec transition vers un rôle de conseiller en matière de réussite des clients à l’issue du programme. Lancement des formations en février et juillet de chaque année.
Ce que vous apprendrez
  • Tirer parti de la marque et des solutions Lumen pour augmenter les revenus et réaliser des ventes
  • Représenter Lumen en surveillant la santé des partenariats avec les clients, en répondant de manière proactive à leurs préoccupations et en les aidant à utiliser notre technologie pour répondre à leurs besoins commerciaux
  • Établir des partenariats stratégiques efficaces à long terme

Témoignages d’employés

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Chez Lumen, on me voit, on m’écoute et on m’apprécie! C’est un endroit où la diversité et l’équité sont célébrées. Nous recherchons l’authenticité, la créativité, les idées innovantes et les perspectives diverses. C’est pourquoi j’aime travailler chez Lumen. J’ai pu développer ma carrière ici et obtenir un grand succès grâce à notre culture solidaire et inclusive.
 India Sylvester Responsable de la diversité et de l’inclusion
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Le programme de stages Lumen University Relations a été la rampe de lancement de mon succès en travaillant à temps plein pour l’entreprise. J’ai reçu des ressources pour soutenir ma compréhension de la culture de l’entreprise, naviguer dans les différents domaines au sein de Lumen et faire des présentations à certains des vice-présidents! Mon équipe m’a apporté un soutien solide tout au long de mon processus d’intégration et je me suis senti positif quant à mes débuts sur le terrain.
 Bo Mendez Ingénieur logiciel
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Le programme Lumen College Connect a énormément changé mon cheminement de carrière. Je crois sincèrement que je suis sur la voie du succès. Tout ce que je pourrais demander en tant que jeune professionnel, des occasions de bénévolat, des horaires de travail flexibles et une prise de force pour maintenir et profiter de ma vie en dehors du travail, est offert. Lumen transforme les individus en des personnes INCROYABLES, tant sur le plan personnel que professionnel.
 Tia Scott-Newberry Professionnel de la réussite client

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